Um website corporativo deve responder à próxima pergunta do comprador antes de ele precisar de a fazer. O que fazem? Para quem? Porque devo acreditar? O que acontece se vos contactar?
O design orienta a atenção
Bom design visual não é decoração. Diz ao visitante o que importa primeiro, o que pertence ao mesmo conjunto e o que merece uma segunda análise. Isso torna a arquitetura de informação uma decisão comercial, não apenas um exercício de UX.
Uma homepage não consegue carregar o negócio inteiro. As páginas de serviço devem responder a perguntas sobre os serviços. As páginas de setores devem traduzir capacidades para o contexto do comprador. A área de ideias deve mostrar como a organização vê o mundo. O contacto deve reduzir a incerteza sobre o que acontece a seguir.
A performance faz parte da marca
Páginas lentas, formulários partidos e interações inacessíveis comunicam indiferença de forma mais forte do que qualquer manifesto de marca consegue corrigir. O site já faz parte do serviço antes de um prospect falar com alguém.
Trate o website como um sistema comercial em funcionamento e as decisões de design tornam-se mais fáceis de defender. A beleza continua a importar. Simplesmente tem um trabalho a fazer.